qa99 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

qa99 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qa99 এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর।
• আপনি সচেতনভাবে ও স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।
• আপনার এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা আইনত বাধাগ্রস্ত নয়।
• আপনি প্রদত্ত তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

qa99-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগ তথ্য অবশ্যই সত্য ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো নামে বা পরিচয়ে খোলা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা যাবে না।

২.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে সংঘটিত যেকোনো ক্ষতির জন্য qa99 দায়ী থাকবে না।

বয়স যাচাইকরণ

qa99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের অংশগ্রহণ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় বা যেকোনো পর্যায়ে আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ চাইতে পারি।
• যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমিত বা স্থগিত রাখার অধিকার qa99-এর সংরক্ষিত।
• মিথ্যা বয়স তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ পান।

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং সম্পূর্ণ করতে হবে।
• বোনাস এবং আমানতের মোট পরিমাণের উপর ওয়েজারিং প্রয়োগ হয়।
• ওয়েজারিং পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে তা সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার কেবলমাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বোনাস তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর করা যাবে না।
• qa99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহারের অধিকার রাখে।
• VIP ক্যাশব্যাক সুবিধার বিষয়ে বিশেষ শর্তাবলী প্রযোজ্য — বিস্তারিত আমাদের সহায়তা দলের কাছ থেকে জানা যাবে।

বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ বেটিং সাধারণ বিধি

• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সম্পন্ন না হওয়া বেট বা গেম সেশন বাতিল বলে গণ্য হবে।
• qa99 যেকোনো গেম বা বেটিং বিভাগ পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

• ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ফলাফল নির্ধারণে আনুষ্ঠানিক ক্রীড়া সংস্থার ঘোষণা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বাজার বন্ধ হওয়ার পরে প্রদত্ত বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেমস

সমস্ত ক্যাসিনো গেম যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। গেম ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। প্রতিটি গেম সরবরাহকারী তাদের নিজস্ব বিধিমালা অনুসরণ করে।

ন্যায্য খেলা ও নিরাপত্তা

qa99 একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাসী এবং যেকোনো অসাধু কার্যক্রমের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

• সমস্ত আর্থিক লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো qa99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অর্থপাচার: বেআইনি অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্রতারণা: সফটওয়্যার হ্যাকিং, বট ব্যবহার, গেম ম্যানিপুলেশন বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক পদ্ধতি।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• অ্যাকাউন্ট ভাগাভাগি: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
• বেআইনি কার্যকলাপ: যেকোনো বেআইনি বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সিস্টেম শোষণ: কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ qa99 কর্তৃক স্থগিত

নিচের যেকোনো কারণে qa99 বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা অনিয়মিত লেনদেন কার্যকলাপ।
• অর্থপাচার বিরোধী (AML) নিয়মকানুনের লঙ্ঘন।
• বয়স সীমার নিচে বলে প্রমাণিত হওয়া।

৯.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে ভুলবেন না।

দায় সীমাবদ্ধতা

qa99 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট বা গেম সেশন ব্যর্থ হলে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহারকারী নিজে অন্যকে শেয়ার করার ফলে ঘটা ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি।

সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতার সীমা হলো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা বর্তমান ব্যালেন্স। qa99 কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

গোপনীয়তা ও ডেটা

আমরা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে বর্ণনা করা হয়েছে।

• আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহার করা হয়।
• আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করা হয় না।
• সমস্ত ডেটা এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে গণ্য।

শর্তাবলী পরিবর্তন

qa99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপডেট করা শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
• আপনি নতুন শর্তাবলীতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

দায়িত্বশীল গেমিং

qa99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থতা ও মানসিক স্বাস্থ্যকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, বাজির সীমা বা সেশন সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধার মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৪.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

১৪.২ বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

• কোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের কাছে উপস্থাপন করতে হবে।
• আমরা অভিযোগ প্রাপ্তির তারিখ থেকে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা নিষ্পত্তির চেষ্টা করব।
• সহায়তা দলের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে আরও উচ্চতর পর্যায়ে পর্যালোচনার জন্য আবেদন করা যাবে।
• সমস্ত বিরোধ নিষ্পত্তিতে qa99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।